Discover Cars: ¿es fiable? Nuestra experiencia real y opiniones alquilando un coche con Discover Cars

¿Buscando información sobre Discover Cars y opiniones y experiencias reales para saber si este comparador de alquiler de coches es fiable y si vale la pena? Pues has llegado al lugar perfecto, porque en RandomTrip, después de probar Discover Cars en varias ocasiones, podemos decir que es nuestra web de referencia cuando tenemos que alquilar un coche.

Alquilar un coche es muchas veces la mejor opción para moverse, y con tantas empresas de alquiler, experiencias negativas, seguros confusos y contratos con letra pequeña, es cada vez más difícil elegir una empresa de alquiler de coches. Desde que descubrimos Discover Cars, es nuestra primera opción a la hora de buscar un coche de alquiler, y nuestra experiencia en las varias ocasiones en las que los hemos utilizado han sido excelentes.

En este artículo, te contamos nuestra opinión sincera y basada en nuestra experiencia sobre Discover Cars, te explicamos qué es y cómo funciona, si su seguro Cobertura Total compensa no, sus ventajas e inconvenientes, cómo sus precios suelen ser más baratos que directamente con las empresas de alquiler, las opiniones de otras personas, consejos a la hora de hacer una reserva con Discover Cars y si lo recomendamos o no.

¿Qué es Discover Cars?

Discover Cars es una web internacional donde comparar empresas de alquiler de coches y realizar reservas de alquiler de coches con esas empresas.

Es como un Booking.com para alquiler de coches, que facilita encontrar y comparar opciones de empresas de alquiler de coches en multitud de destinos, así como realizar la reserva de forma fácil e intuitiva.

Es importante entender que Discover Cars es un intermediario, que pone en contacto a personas y empresas de alquiler de coche, pero no tiene coches en alquiler propios. Es una web muy útil porque facilita enormemente la búsqueda, comparativa y reserva de un coche de alquiler en un destino, a golpe de unos pocos clicks, en lugar de tener que ir buscando empresas de alquiler de coche concretas y rellenando formularios en cada web para obtener el precio y comparar antes de elegir.

¿Cómo funciona Discover Cars?

Como intermediario, Discover Cars hace acuerdos con diferentes empresas de alquiler de coches en diferentes destinos, y permite que cualquier persona pueda ver y comparar las opciones de alquiler de coche disponibles para unas fechas y un destino concretos. Además, la web dispone de multitud de filtros para ayudar en ese proceso (tipo de coche, tipo de método de pago, con o sin franquicia, tipo de kilometraje, etc.), y ofrece la posibilidad de contratar un seguro extra que cubra la franquicia, que suele ser mucho más barato que el que ofrecen las propias compañías.

Aquí tienes un resumen paso a paso de cómo funciona Discover Cars:

1. Entras en Discover Cars
2. Introduces los datos básicos: el destino, las fechas y horario, tu país de residencia y tu edad, y haces click en Buscar
3. Discover Cars consulta con todas las empresas de alquiler de coches en su base de datos cuáles tienen disponibilidad para ese destino y esas fechas, y te mostrará un listado de todas las ofertas encontradas
4. Por defecto, el listado ordenará por las ofertas «Más populares», pero puedes cambiar el orden (por ejemplo, para mostrar las ofertas más baratas o las de empresas de alquiler mejora valoradas) o utilizar los filtros según tus requisitos (tipo de coche, tipo de cambio, si es necesaria tarjeta de crédito o vale sólo de débito, que la empresa de alquiler tenga una valoración mínima, que el coche tenga aire acondicionado, por el importe de la fianza, política de combustible, o incluso puedes limitar la búsqueda a empresas de alquiler concretas que conozcas). En cada oferta, tienes un resumen de las condiciones de alquiler, y un link a «Condiciones de alquiler» donde puedes ver las condiciones completas.
5. Una vez aplicados los filtros con tus requisitos y comparadas las ofertas disponibles, puedes elegir la que más te convenga y dale a «Ver Oferta». Se te abrirá una nueva página con un resumen mucho más detallado de la oferta, con el precio, los extras por si quieres añadir alguno, las opiniones de la empresa de alquiler de coches, etc. Si estás de acuerdo, avanzas al siguiente paso
6. En el siguiente paso nos da la opción de añadir el seguro extra Cobertura Total, que en casos donde la oferta no incluya un seguro completo (porque incluye franquicia y/o determinadas condiciones), nos cubrirá esa franquicia y/o otras casuísticas, por un precio mucho más bajo que el que la propia compañía de alquiler de coches nos permitirá contratar al recoger el vehículo. Aquí puedes añadir esa Cobertura Total o simplemente continuar con tu reserva sin ese seguro
7. En el siguiente paso simplemente rellenas tus datos, y en el último paso realizas el pago.

Otra ventaja de Discover Cars es que las reservas tienen cancelación gratuita hasta 48h antes de la fecha y hora de inicio del alquiler; en el caso de que contrates la Cobertura Total, esta se puede cancelar gratuitamente hasta la fecha y hora del inicio del alquiler.

Seguro extra: ¿cómo funciona la Cobertura Total de Discover Cars?

Una de las razones por las que usamos Discover Cars es por su Cobertura Total, un seguro extra opcional que suele ser muchísimo más barato que el seguro extra que ofrecen directamente las empresas de alquiler de coche y que cubre lo que los seguros básicos incluidos en el precio base no cubren (franquicia, pinchazos, etc.)

Si bien este seguro es más barato, es necesario entender bien su funcionamiento para saber lo que se está contratando y evitar malentendidos, enfados y sorpresas:

• El seguro te lo vende Discover Cars, no la empresa de alquiler de coches final
• Esto quiere decir que tendrás un seguro (el que sea) con la empresa de alquiler de coches final, y un seguro extra a través de Discover Cars.
• Al recoger el vehículo, si el seguro de la empresa de alquiler de coches incluye una franquicia, tendrás que realizar un depósito según las condiciones de alquiler (por ejemplo, si la franquicia es de 500€ y te piden un depósito de 200€, tendrás que realizar ese depósito al recoger el vehículo)
• Es probable que la empresa de alquiler de coches final te ofrezca contratar un seguro extra más completo al recoger el vehículo, que tendrás que rechazar (ya que si has contratado la Cobertura Total, no tiene sentido pagar más por otro seguro redundante). Mucha gente se enfada en este proceso porque le asegura a la empresa de alquiler de coches que pagaron el seguro completo, pero la empresa de alquiler de coches no tiene por qué tener constancia de ello y ofrecerá siempre su seguro más caro.
• En el caso de que te suceda algo con el coche, y el seguro de la empresa de alquiler de coches final no lo cubra, tendrás que primero seguir el procedimiento que te indiquen en la empresa de alquiler y pagar lo que corresponda. Después, con todo bien documentado, tendrás que reclamar ese valor al seguro de Discover Cars, que te lo reembolsará. Puedes ver aquí lo que necesitas para solicitar esa devolución
  • Por ejemplo, imagina que tienes un pinchazo en una rueda que no está cubierto por el seguro de la empresa de alquiler. Tendrás que seguir el procedimiento que corresponda (contactar con la asistencia en carretera, recoger el vehículo de sustitución y al finalizar el alquiler, pagar el valor que corresponda, imaginemos que son 300€). Es importante que guardes copias de todo (contrato de alquiler, parte del incidente, etc.). Con esa documentación, tendrás que solicitar luego la devolución del importe al seguro de Discover Cars, que te lo reembolsará una vez que confirme que está todo en orden y que está cubierto
• Es importante tener en cuenta también que ni el seguro básico de la empresa de alquiler de coches, ni el seguro extra que te puedan ofrecer, ni la Cobertura Total de Discover Cars cubren gastos que deriven de incumplimiento del contrato de alquiler. Por ejemplo, si conduces bajo los efectos de las drogas o el alcohol y tienes un accidente, ningún seguro cubrirá esos daños.

Como resumen, si bien el seguro Cobertura Total es más barato que el de las empresa de alquiler de coches, tiene como contrapartida que hay que adelantar el dinero y requiere de más papeleo. A igualdad de precio, es mejor contratar un seguro completo con la empresa de alquiler, ya que en general al hacerlo no piden depósito y en el caso de que pase algo, la empresa se encarga de todo. Pero como normalmente esos seguros completos suelen ser muy caros, si puedes permitirte adelantar el dinero podrás ahorrar mucho con la Cobertura Total de Discover Cars.

Ventajas e inconvenientes de Discover Cars

Como te acabamos de explicar, usamos mucho Discover Cars por sus ventajas, aquí te dejamos un resumen de las ventajas e inconvenientes para que puedas entender de un vistazo rápido si te compensa o no

Ventajas de Discover Cars

• Permite comparar rápidamente precios, condiciones y características de multitud de empresas de alquiler
• Facilidad para filtrar y comparar en función de tus requisitos
• Puedes ver las condiciones de la empresa de alquiler así como su puntuación/opiniones directamente en el comparador.
• Precios muy competitivos
• Muchas veces es más barato alquilar a través de Discover Cars que directamente con la empresa de alquiler (incluso con el seguro básico)
• Ofrece la posibilidad de contratar Cobertura Total, un seguro completo mucho más barato que el que suelen ofrecer las empresas de alquiler de coches
• Tiene cancelación gratuita hasta 48h antes del inicio del alquiler
• Tiene atención al cliente 24/7 en varios idiomas.
• Es una web fiable y con opiniones muy positivas
• Tiene una amplia variedad de empresas y destinos por todo el Mundo
• Es una web sencilla y muy fácil de utilizar, puedes realizar la reserva en pocos clicks.

Incovenientes de Discover Cars

• No tienen todos los destinos del Mundo ni todas las empresas de alquiler existentes
• El seguro Cobertura Total no te exime de pagar la fianza/depósito a la empresa de alquiler, por lo que tendrás que adelantar dinero en caso de que pase algo, y gestionar la devolución.
• La confirmación inmediata de la reserva no está disponible para todas las empresas de alquiler

Contacto con Atención al Cliente de DiscoverCars

La atención al cliente de Discover Cars funciona 24/7 y en multitud de idiomas. Una vez que completes tu reserva, tanto desde la web como desde la app tendrás la información de contacto clara y accesible. En general tendrás varias opciones:

• Crear una consulta a través de su centro de ayuda (aquí)
• Contactar por teléfono a través del número indicado en tu reserva
• Contactar por chat online (a través del enlace indicado en tu reserva)

Es importante entender que en caso de accidente o necesidad de asistencia en carretera, tendrás que seguir las instrucciones de la empresa de alquiler de coches, ya que Discover Cars es sólo un intermediario. Cuando recojas tu vehículo de alquiler, te indicarán el número de contacto de la empresa de alquiler y el número de contacto de la asistencia en carretera, así como los horarios que correspondan; si no te lo comunican, pregúntalo y asegúrate de guardarlos para tenerlos a manos en caso de necesidad.

Precios Discover Cars: más barato o más caro que con la empresa de alquiler de coches

Como te contábamos en la lista de ventajas de Discover Cars, debido a que manejan muchas empresas de alquiler de coches y mucho volumen de reservas, pueden negociar mejores tarifas, y en muchas ocasiones, el alquiler de coche base (sin los seguros extra) te saldrá más barato con Discover Cars que directamente con la empresa de alquiler.

Aquí te mostramos ejemplos reales:

Alquiler de coche para Ponta Delgada (Azores) con Sixt a través de Discover Cars sale por 51,36€, mientras que directamente con Sixt sale por 69,17€ (un 25% más barato con Discover Cars):

Esta diferencia se vuelve todavía mucho más notable si añadimos el seguro completo. En Discover Cars saldría por 107,40€, mientras que en Sixt asciende a 281,71€ (un 61% más barato con Discover Cars):

Alquiler de coche para Roma Fiumicino con Recordgo a través de Discover Cars sale por 35,87€, mientras que directamente con RecordGo sale por 38€ (un 5% más barato con Discover Cars):

Añadiendo el seguro completo, la diferencia es mucho más notable, ya que quedaría en 86,58€ con Discover Cars mientras que en RecordGo subiría a 123€ (un 30€ más barato con Discover Cars):

Los precios variarán en función de la antelación, disponibilidad, fechas y destino, y no en todos los casos será más barato en Discover Cars. Te recomendamos revisar bien los precios, las condiciones de alquiler de la empresa de alquiler de coches así como sus opiniones, antes de realizar la reserva.

¿Es fiable Discover Cars?

En nuestra opinión Discover Cars es una web totalmente fiable y seria, y es nuestra primera opción a la hora de alquiler coches por todas las ventajas explicadas en este artículo, siendo las principales sus precios y facilidad de uso.

Conviene resaltar, como explicado en el artículo, que Discover Cars es sólo un intermediario, por lo que podrás tener una experiencia mejor o peor en función de la empresa de alquiler final que elijas, que no depende de Discover Cars en sí. Por eso recomendamos encarecidamente revisar detalladamente las condiciones de cada empresa de alquiler y no sólo el precio, así como contratar el seguro extra (ya sea Cobertura Total de Discover Cars o el que ofrezca la empresa de alquiler de coches), para evitar gastos elevados y/o sorpresas.

Consejos a la hora de alquilar un coche con Discover Cars

Siempre que alquilamos coches en general, y lo mismo aplica al alquilar con Discover Cars, seguimos una serie de pasos para evitar sorpresas y minimizar malentendidos o gastos extra con las empresas de alquiler de coche

• Antes de de la recogida del vehículo
  • Asegúrate de leer bien y de entender las condiciones de lo que estás reservando: qué incluye el precio, qué cubre el seguro base incluido (en algunos países, la tarifa por defecto no incluye mucho y tendrás que contratar seguros extra sí o sí, que pueden superar por mucho el precio del alquiler), si el kilometraje es ilimitado o no, cuál es la política de combustible, dónde se recoge el vehículo (si es directamente en el aeropuerto o hay un shuttle y tendrás que invertir más tiempo), si hay restricciones de edad, si es necesario tener una tarjeta de crédito, etc.
  • Pon una alerta para verificar si quieres cancelar la reserva gratuitamente hasta 48h antes del inicio
  • Guarda la info de la reserva una vez la realices, de forma que puedas consultarla fácilmente, así como los datos asociados.
  • Contacta previamente con la empresa de alquiler final para confirmar la reserva, las instrucciones de recogida, la ubicación y cualquier otro dato que consideres relevante.
• En la recogida del vehículo
  • Si contratas Cobertura Total de Discover Cars, rechaza los seguros extra que te ofrezca la empresa de alquiler cuando recojas el vehículo. Algunas empresas de alquiler serán insistentes e intentarán meterte miedo con esta parte; si has contratado Cobertura Total de Discover Cars y entiendes cómo funciona, no hay problema y puedes rechazar esos seguros extra tranquilamente (normalmente las empresas de alquiler ganan dinero con esos seguros, por eso son insistentes en venderlos)
  • Recuerda que con Cobertura Total tendrás que dejar igualmente un depósito en la recogida el vehículo si así lo estipula la empresa de alquiler
  • Haz un vídeo con calma del vehículo al recogerlo: en nuestro caso usamos el modo gran angular (0.5x) cuando el espacio es limitado para realizar el vídeo, damos la vuelta completa al vehículo parando y acercándonos para mostrar claramente los daños previos, grabamos también la zona superior del vehículo, y luego el interior, puerta a puerta. Párate en todas partes (zonas bajas del coche, ruedas/llantas, retrovisores, ventanas…) y utiliza la linterna si es de noche/está oscuro. Incluye también foto o vídeo del cuentakilómetros y del estado del depósito de gasolina. Puedes hacer también fotos. Esto te servirá de prueba si la empresa de alquiler de coche indica que hiciste algún daño al vehículo en la entrega, y ya lo hemos tenido que utilizar más de una vez. Asegúrate también de que los daños previos están listados en el contrato de alquiler.
  • Guarda en tu móvil los contactos de asistencia/emergencia que te indique la empresa de alquiler. Muchas veces estos números de teléfono están también en el propio llavero del vehículo y en el contrato de alquiler, pero deberías tenerlos ya guardados para que en caso de que sea necesario, sea muy fácil ubicarlos
  • Confirma el procedimiento en caso de emergencia: si tienes un accidente, si pinchas una rueda, o si te roban el vehículo, tendrás que seguir los pasos indicados por la empresa de alquiler. Asegúrate de tener todo claro para que en caso de que pase algo, sigas los pasos a rajatabla y no tengas problemas con los seguros.
  • Localiza las gasolineras cercanas al punto de entrega y su horario, guárdalas en tu Google Maps para rellenar el combustible según la política de la empresa de alquiler antes de devolver el vehículo. Guarda el ticket y haz foto del medidor del depósito de combustible.
• Durante al alquiler
  • Conduce con calma y cumple las normas de circulación, en caso de que algo suceda y estés incumpliendo las normas, es posible que los seguros no te cubran
  • Infórmate de dónde puedes aparcar (normas, horarios, etc.)
  • En caso de accidente o robo, sigue las instrucciones proporcionadas por la empresa de alquiler y guarda facturas y capturas de todo (llamadas, emails, etc.), para que en caso de que no te quieran cubrir alegando que no hiciste el paso X o Y, tengas pruebas de que sí los hiciste. También te servirá para reclamar el dinero al seguro Cobertura Total de Discover Cars.
• Al entregar el vehículo
  • Ve con tiempo, ya que si te acusan de algún daño en el vehículo, es bueno tener tiempo para demostrar que no fuiste tú allí mismo y evitar tener que estar peleando con la empresa de alquiler a posteriori.
  • Si al entregar el vehículo no te hacen la revisión en el momento (por ejemplo, si entregas fuera de horario o si hay mucha gente y te indican que lo harán luego), vuelve a hacer vídeo/fotos del vehículo como prueba.

Nuestra experiencia alquilando un coche con Discover Cars

En RandomTrip hemos utilizado Discover Cars en varias ocasiones en los últimos años, en varias islas de las Azores, en Lisboa, Málaga… En todas las ocasiones la experiencia fue perfecta tanto en el proceso de reserva en sí como en la recogida del vehículo con la empresa de alquiler final.

Al entender claramente cómo funciona Discover Cars, su seguro Cobertura Total y el seguro de la empresa de alquiler, nunca tuvimos inconvenientes o malentendidos y viajamos con la tranquilidad de saber que si pasaba algo tendríamos cobertura por un lado o por el otro.

La única vez que tuvimos que utilizar la Cobertura Total de Discover Cars fue en un viaje a Italia con amigos; tuvimos un pinchazo, por lo que tuvimos que contactar con la asistencia en carretera de la empresa de alquiler de coches, que remolcó el vehículo. Nos entregaron otro vehículo, y al final del alquiler tuvimos que pagar a la empresa de alquiler de coches la reparación. Guardamos todos los recibos, abrimos una incidencia a DiscoverCars y a los pocos días nos devolvieron el dinero de la reparación.

Opiniones de Discover Cars

Si todavía no te hemos convencido, puedes consultar las opiniones de otras personas sobre Discover Cars. A fecha de escribir este artículo, la mayoría de las opiniones sobre Discover Cars son positivas y la mayoría de personas que utilizan esta plataforma tienen una experiencia buena. Puedes consultar opiniones en algunas plataformas creadas para tal efecto como:

• Opiniones de Discover Cars en TrustPilot (4,6 sobre 5, con 240.000 opiniones)
• Opiniones de Discover Cars en Google Maps (4,5 sobre 5, con 45.000 opiniones)

Opiniones negativas de Discover Cars

Como con cualquier empresa, no todas las personas tienen una experiencia perfecta, y con Discover Cars no iba a ser diferente, así que también encontrarás opiniones negativas de este comparador de alquiler de coches.

Si bien podrás ver varias opiniones que acusan a Discover Cars de estafa o de robarles dinero, es importante leer con calma y entender si la mala experiencia de esa persona vino de que realmente Discover Cars no cumplió lo que prometía o, como sucede en la mayoría de los casos, si la mala experiencia vino dada por la empresa final de alquiler de coche y/o por no haber entendido cómo funciona Discover Cars y su Cobertura Total

Verás opiniones negativas como estas, donde el problema fue con al empresa final del alquiler de coche o con no haber entendido bien cómo funciona el seguro Cobertura Total:

Cupones de Descuento para Discover Cars

En el caso de Discover Cars, no es nada común encontrar con cupones de descuento. Piensa que los precios de Discover Cars ya suelen ser mejor que los precios que ofrecen directamente las empresa de alquiler de coche.

En el caso de que haya promociones especiales o que por algún motivo te corresponda un voucher o descuento, este se aplicará automáticamente (o bien porque es una promoción general y te aparecer al usar Discover Cars, o bien te lo añadirán a tu cuenta y se aplicará automáticamente en el momento del pago)

Por lo tanto, si encuentras páginas web con supuestos cupones con descuentos increíbles en Discover Cars, probablemente o no es necesario el cupón o bien te están intentando engañar.

Discover Cars: ¿el mejor comparador de alquiler de coches?

Por todo lo explicado en este artículo, consideramos que Discover Cars es la mejor web y comparador de alquiler de coches que existe en el mercado. Es una empresa fiable y seria, es súper fácil buscar, filtrar y comparar las ofertas de vehículos de alquiler disponibles, el proceso de reserva es sencillo e intuitivo, y casi siempre conseguirás precios más baratos que reservando directamente con las compañías de alquiler, especialmente si contratas el seguro Cobertura Total. Si bien tiene también algunos inconvenientes (la Cobertura Total no te libra de bloquear un depósito para recoger el vehículo y tienes que adelantar el dinero en caso de daños al vehículo), estos compensan en la mayoría de los casos debido al ahorro en dinero.

Por lo tanto, te recomendamos que, como en Randomtrip, siempre que vayas a alquilar un coche empieces tu búsqueda en Discover Cars

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Esperamos que este artículo te haya sido útil para entender mejor cómo funciona Discover Cars y ahorrar en tus próximos alquileres de coche.